Radosław Pałecz

Radek od początku swojej kariery zawodowej związany jest z mBankiem.
Przez kilkanaście lat kierował zespołami operacyjnymi wdrażając rozwiązania lokalne, ale również optymalizując i automatyzując procesy reklamacyjne w całym banku. Prowadził projekt Postive client experience w reklamacjach pogłębiający klientocentryczne podejście do problemów klientów oraz współtworzył międzybankowe forum reklamacji kartowych przy KJUF/ZBP.
Od dwu lat związany z IT jako PM procesu OPI (Operational Process Improvement), czyli poszukiwania, opracowywania i wdrażania optymalizacji procesów operacyjnych oraz manager zespołu OPI Hunters odpowiedzialnego za wspieranie obszaru Operacji w generowaniu pomysłów optymalizujących i automatyzujących pracę.
Zwolennik wdrażania optymalizacji „z głową” i rozsądnego kosztowo doboru narzędzi optymalizujących.